top of page
שאלות ותשובות
1. ניתן ליצור איתנו קשר דרך דף צור קשר באתר.
2. דרך אייקון הווצאפ.(https://api.whatsapp.com/send?phone=972525640243)
3. דרך אייקון הטלפון 972-52-5640243+. (tel:+972-52-5640243)
4. ניתן לכתוב לנו מייל בכתובת ejsutton6@gmail.com.(javascript:void(0))
1. כן, ניתן להזין כתובת משלוח של מקבל/ת המתנה.
2. כן , חפתים ועטרות נשלחים באריזה מהודרת המתאימה למתנה.
3. ניתן לבקש בהערות בסיום הקנייה “אריזה למתנה”, ואפשר גם להוסיף ברכה שתצורף להזמנה.
כן. ניתן להזמין חפתים בעיצוב אישי (כולל אפשרות ללוגו/אותיות לפי דגם), וכן עטרות בהתאמה אישית לפי קולקציה/דגם זמין. מומלץ לחפש באתר “בהתאמה אישית” או ליצור איתנו קשר עם הבקשה.
אחריות על חפתים ל-12 חודשים ואחריות מורחבת על עטרות ל־36 חודשים (בכפוף לשימוש סביר). האחריות חלה על נפילת/השתחררות קריסטל, וכן על התנתקות רכיב/חיבור (כגון הלחמה/חיבור שנפתח) בהתאם למבנה הפריט. במקרה של תקלה - פונים אלינו ונכוון אתכם לטיפול מהיר.
ניתן לבקש החלפה עד 14 יום ממועד קבלת ההזמנה (בכפוף למדיניות האתר ובתיאום מראש).
את החפתים אפשר להחליף באחד מנקודות המכירה בתיאום מראש ( למעט חפתים מקטגוריית SALE - מבצעים, שניתן להחליפם רק בחנות המפעל ) או בחנות המפעל בפתח תקווה בתיאום מראש.
חשוב: לא ניתן להחליף או להחזיר חפתים בעיצוב אישי, וכן לא ניתן להחליף או להחזיר עטרות מכיוון שהן מיוצרות על פי הזמנה אישית.
לתיאום ושאלות: 052-5640243.(tel:+972-52-5640243)
ניתן לבטל את העסקה עד 14 יום ממועד קבלת החפתים, במידה וקיבלתם את החפתים, ההחזר הכספי יועבר אליכם עם קבלת החפתים חזרה אלינו, ובכפוף לבדיקתנו כי החפתים שהוחזרו לא נפגמו על ידכם. את החפתים יש לשלוח אל חנות המפעל בכתובת : הושע 9 ה' פתח תקווה. יובהר כי המשלוח להחזרת החפתים הוא על חשבונכם.
ביטול עסקה – חפתים: ניתן לבטל עסקה עד 14 יום ממועד קבלת ההזמנה, בהתאם למדיניות האתר. במקרה שהחפתים כבר התקבלו, החזר כספי יבוצע לאחר החזרת החפתים ובדיקתנו שהוחזרו ללא פגם. את החפתים יש לשלוח לחנות המפעל (הושע 9, ה׳ פתח תקווה). משלוח ההחזרה הוא על חשבון הלקוח/ה. חפתים בעיצוב/הזמנה אישית אינם ניתנים לביטול/החזרה.
ביטול עסקה – עטרות: לא ניתן לבטל עסקה של עטרות, מכיוון שהן מיוצרות על פי הזמנה אישית.
1. ניתן לשלם בכרטיס אשראי, עם פריסה של 5 תשלומים בקנייה מעל 399 ₪.
2. פייפאל.
3. תשלום אופליין עם ביט או פייבוקס במספר 052-5640243
4. תשלום במטבע דיגיטלי "כספא" פרטים בטלפון 052-5640243
ניתן לקבל את ההזמנה באמצעות שליח עד הבית בתוך 3–5 ימי עסקים (או שליח ספיישל - בתוספת תשלום לבחירתכם), או לבחור איסוף עצמי בפתח תקווה בסיום הקנייה (בתיאום מראש).
חברי המועדון נהנים מהטבות ומבצעים בלעדיים על חפתים ועטרות, ויכולים לצפות באזור האישי בהיסטוריית הרכישות, לשמור כתובות ועוד. ההצטרפות דרך הרשמה/התחברות באתר ואינה כרוכה בתשלום.
Frequently asked questions
You can contact us via the contact page on the website.
by WhatsApp,(https://api.whatsapp.com/send?phone=972525640243)
by phone. +972-52-5640243 (tel:+972-52-5640243)
or by email : ejsutton6@gmail.com(mailto:ejsutton6@gmail.com)
Yes - you can enter the recipient’s shipping address at checkout. We offer elegant gift-ready packaging for both cufflinks and atarot. You can also leave a note at checkout requesting “Gift wrap” and add a short greeting message to be included.
Yes. We offer custom cufflinks (including logo/lettering options depending on the design), and custom atarot based on available collections and materials. Please search 'Custom cufflinks' on the website or contact us with your request.
Warranty – Cufflinks (12 months):
We provide a 12-month warranty on cufflinks (subject to normal, proper use). The warranty covers issues such as a fallen/loose crystal and relevant connection/joint problems (e.g., a disengaged joint/soldering), depending on the item’s structure.
Warranty – Tallit Atarot (36 months):
We provide an extended 36-month warranty on tallit atarot, covering a fallen crystal (subject to normal, proper use).
You may request an exchange within 14 days of receiving your order (subject to our store policy and prior coordination).
Cufflinks can be exchanged at one of our sales points by prior arrangement (except cufflinks from the SALE/Promotions category, which can be exchanged only at our factory store), or at our factory store in Petach Tikva by prior arrangement.
Important: Custom-designed cufflinks cannot be exchanged or returned. Tallit atarot also cannot be exchanged or returned, as they are made to personal order.
For coordination and questions: +972-52-5640243.
Order cancellation – Cufflinks: You may cancel your order within 14 days of receiving it, subject to our store policy. If the cufflinks were delivered, a refund will be issued after the cufflinks are returned and inspected to confirm they were not damaged. Returns should be sent to our factory store (Hoshea 9 St., Petach Tikva). Return shipping is at the customer’s expense. Custom/personalized cufflinks are non-cancellable and non-returnable.
Order cancellation – Tallit Atarot: Orders for tallit atarot cannot be cancelled, as they are made to personal order.
1. Credit card. (Up to 5 installments with a purchase of 399 NIS +)
2. PayPal.
3. Offline payment via Bit/PayBox.
4. Kaspa (crypto) contact us for details.
Israel shipping: Home delivery within 3–5 business days, or a special courier option (by prior arrangement).
International shipping: From 5 up to 21 business days, depending on the shipping method.
Members receive exclusive offers on both cufflinks and tallit atarot, and can view order history and manage details in their personal area. Joining is done via website signup and is currently free of charge.
עוגן שאלות ותשובות
bottom of page